省商务厅向全省住宿和餐饮企业发出倡议
加强价格自律 提升服务品质
为配合好“跟着悟空游山西”活动开展,提升我省住宿、餐饮行业服务质量,进一步优化消费环境,提升消费体验,省商务厅日前向全省住宿和餐饮企业发出加强价格自律等4条倡议。
加强价格自律,各商家应秉持诚信经营原则,合理设定客房价格,实行明码实价,不因需求增加而盲目涨价。餐饮场所严禁设置最低消费,不出现“阴阳菜单”“两套价格”;提升服务品质,各商家应牢固树立“质量为本、服务至上”经营理念,确保游客能享受到温馨、细致、个性化的服务体验。针对消费者举报投诉,第一时间客观如实正面回应,及时主动、妥善化解消费纠纷,维护行业整体形象;升级消费体验,各餐饮企业要抓住游客增长时机,积极开展丰富多彩的主题营销活动,开发和推出一批特色餐饮,大力宣传推介山西美食。积极应对消费需求变化,保障餐饮市场有效供给;筑牢安全底线,倡导节约、反对浪费,通过提供小份菜、半份菜等举措,引导游客文明用餐,推广绿色环保的包装材料,减少一次性餐具使用。认真履行用电、用气及消防安全主体责任,坚决遏制安全事故发生。(记者闫杰)