截至目前，山西联通在全省自有门店统一设立了老年人服务专席，为老年人提供耐心细致的咨询、指引等便利化服务和帮助，通过“随心享”服务，实现固网装移修随叫随到；山西移动简化业务办理流程，在具备条件的100余家厅店设置无障碍通道，通过网格化渠道为行动不便的老年人提供预约便捷服务；山西电信营业厅则设置“爱心专席”，优先受理老年人办业务和咨询，提供进厅无障碍和预约上门服务……一系列的行动措施让“温度”化“制度”，“鸿沟”变“红利”。

下一步，山西省通信管理局将坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，持续创新和改善服务，做实做细为老年人服务的各项工作，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。 （魏程明）